Careers: Service Support Engineer (m/w/d)

Service Support Engineer

(m/w/d)

 

Standort:

Deutschland:

München, Frankfurt, Düsseldorf, Stuttgart

 

Für unser Unternehmen, welches mit über 80.000 Mitarbeitern weltweit der größte Hersteller von Klimaanlagen ist, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in der oben genannten Region einen engagierten Service Support Engineer (m/w/d) im Bereich der Klimatechnik / Kältetechnik.

 

Stellenbeschreibung:

 

Als Service Support Engineer sind Sie das Bindeglied zwischen den Technik- und Vertriebsabteilungen. Sie sind das “Sprachrohr” gegenüber den Kunden und steuern die Servicetechniker, in dem Sie die Einsatz- und Terminplanung koordinieren. Außerdem übernehmen Sie die Nachbearbeitung und Korrektur von Serviceberichten.

 

Aufgaben:

  • Entgegennahme, Erfassung und Terminierung von Serviceaufträgen
  • Fristgerechte Koordination der Einsätze (Störung, Reparatur, Wartung und Inbetriebnahme) unserer Service-Techniker nach Dringlichkeit, Nähe, Qualifikation und Wirtschaftlichkeit
  • Terminvereinbarung mit dem Kunden
  • Ordnungsgemäße Auftragsabwicklung, Verwaltung und Nachbereitung über das ERP und CRM-System inklusive der entsprechenden Dokumentation
  • Datenpflege der Anlagen im CRM-System
  • Interner Ansprechpartner und fachliche Unterstützung für unsere Servicetechniker
  • Erstellung von Wartungsverträgen in Absprache mit den Service Sales Engineers
  • Verwaltung der Wartungsverträge und Erstellen des jährlichen Wartungsplanes
  • Verwaltung „Daikin on Site“
  • Verwaltung von Störungen und Inbetriebnahmen
  • Koordination der Urlaubsplanung der Servicetechniker
  • Verwaltung der Arbeitssicherheit, Unterweisung der Techniker
  • Berichterstattung des Monatlichen Budgets

Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Kälteanlagenbauer oder Kältetechniker
  • Abgeschlossene Meister- oder Technikerausbildung wünschenswert
  • Interesse an weiterführenden Vertriebsaufgaben
  • Sichere MS-Office Kenntnisse (MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Anwendungskenntnisse in ERP und CRM
  • Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise unter dem Einsatz moderner Kommunikationsmittel
  • Kooperationsfähigkeit, Loyalität, sehr gute Auffassungsgabe sowie eigenverantwortliche und vorausschauende Aufgabenbearbeitung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse zur Kommunikation im internationalen Geschäftsverkehr
  • Belastbarkeit, Flexibilität, Engagement und Serviceorientierung auch in stressreichen Situationen
  • Führerschein Klasse B
  • Freude an abwechslungsreicher und anspruchsvoller Arbeit

Sie arbeiten gerne im Team und zeichnen sich durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus. Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit Kollegen und externen Partnern sowie Ihre strukturierte und eigenständige Arbeitsweise runden Ihr Profil ab

 

 

Das erwartet Sie:

 

 

Wir bieten Ihnen die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens vereint mit denen eines multinationalen, langfristig orientierten Konzerns. Dies beinhaltet spannende Aufgaben, ein angemessenes Vergütungspaket sowie attraktive Nebenleistungen.

 

Ansprechpartnerin: Susanne Perkmann, HR-Director (s.perkmann@daikinapplied.eu)

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