IT-Ingenieur technischer Support / Junior Salesforce-Entwickler /m/w/d)

IT-Ingenieur technischer Support /

Junior Salesforce-Entwickler /m/w/d)

 		  
 
Standort: Deutschland: Berlin/ Pankow  
Für unser Unternehmen, welches mit rund 80.000 Mitarbeitern weltweit der größte Hersteller von energieeffizienten Lüftungsgeräten und Kaltwassersätzen ist, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT-Ingenieur technischer Support / Junior Salesforce-Entwickler (m/w/d) im Bereich Klimatechnik / Kältetechnik.   Stellenbeschreibung:   Als IT-Support werden Sie die Computernetzwerke aller Arten von Organisationen warten, technische Unterstützung leisten und den reibungslosen Betrieb des gesamten Unternehmens sicherstellen. Sie überwachen und pflegen die Computersysteme des Unternehmens, installieren und konfigurieren Hard- und Software und lösen auftretende technische Probleme. In Ihrer Funktion als Junior Salesforce Developer ist einer ihrer Schwerpunkte die Weiterentwicklung der internen Salesforce Sales Cloud und Salesforce Marketing Cloud   Aufgaben:   Technical Support Engineer:
  • Lösen von Netzwerkproblemen
  • Konfiguration von Betriebssystemen und Nutzung von Remote-Desktop-Verbindungen, um sofortige Unterstützung zu leisten
  • E-Mail- und Chat-Anwendungen nutzen, um Kollegen schnelle Antworten auf einfache IT-Fragen zu geben
Junior Salesforce Developer:
  • Durchführung von Unit-Tests und Fehlerbehebung
  • die Migration der Änderungen in die Produktion durchführen
  • Unterstützung bei der technischen Konzeption und Dokumentation
  • Zusammenarbeit mit internen Interessengruppen und Teammitgliedern bei der Entwicklung von Lösungen, die den Geschäftsanforderungen entsprechen
  • Unterstützung bei UAT (User Acceptance Test) und Anforderungsvalidierung
  • Entwicklung auf der Salesforce-Plattform, um die Projektziele und -ergebnisse zu erreichen
  • Erstellung von Salesforce-Lösungen unter Verwendung von Konfiguration/angepasstem Code und Unterstützung von Integrationen
  • Unterstützung von Build-Aktivitäten unter Verwendung von Visualforce, Oracle Application Express (APEX), Force.com APIs und WebServices
  Zuständigkeiten:   Technical Support Engineer:
  • Installation und Konfiguration von Computerhardware, Software, Systemen, Netzwerken, Druckern und Scannern
  • Überwachung und Wartung von Computersystemen und Netzwerken
  • Rechtzeitige Reaktion auf Serviceprobleme und -anfragen
  • Bereitstellung von technischem Support im gesamten Unternehmen (persönlich oder per Telefon)
  • Einrichtung von Konten für neue Nutzer
  • Reparieren und Ersetzen von Geräten nach Bedarf
  • Erprobung neuer Technologien
  • Ausbildung von Nachwuchskräften
Junior Salesforce Developer:
  • Austausch mit Projektmanagern zur Ermittlung des CRM-Bedarfs
  • Entwicklung von maßgeschneiderten Lösungen innerhalb der Salesforce-Plattform
  • Entwerfen, Kodieren und Implementieren von Salesforce-Anwendungen
  • Erstellung von Zeitplänen und Entwicklungszielen, Testen der Stabilität und Funktionalität der Anwendung
    Anforderungsprofil:  
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder eine verwandte Ausbildung mit min. 3 Jahren Berufserfahrung
  • Nachgewiesene Berufserfahrung als Technischer Support-Ingenieur, Desktop-Support-Ingenieur, IT-Helpdesk-Techniker, Junior Salesforce-Entwickler oder in einer ähnlichen Funktion
  • Praktische Erfahrung mit Windows/Linux/Mac OS-Umgebungen
  • Zusätzliche Zertifizierungen in Salesforce, Microsoft, Linux, Cisco oder ähnlichen Technologien sind von Vorteil
  • Gute Kenntnisse von Computersystemen, mobilen Geräten und anderen technischen Produkten
  • Fähigkeit, grundlegende technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben
  • Vertrautheit mit Remote-Desktop-Anwendungen und Helpdesk-Software (z. B. TeamViewer).
  • Sehr gutes Verständnis für betriebliche Abläufe in den Bereichen CRM, Sales und Marketing
  • Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch auf C1-Niveau. Italienische Sprachkenntnisse sind von Vorteil
  • Ausgezeichnete Problemlösungs- und kundenorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, schriftlich und mündlich schrittweise technische Hilfe zu leisten
  • Lightning Web-Komponenten
  • Programmierkenntnisse (z. B. Java, JavaScript)
  • Erfahrungen mit Oracle Application Express (APEX)
  • Erfahrung mit Sales/Service Cloud, einschließlich Design und Entwicklung von Sales/Service Cloud
  • System Integration
  Ihre Vorteile:  
  • Ein starkes Team mit angenehmen Arbeitsklima
  • Ein breites Schulungs- und Weiterbildungsangebot
  • Attraktives Vergütungspaket sowie umfangreiche Sozialleistungen
  • Flexible Arbeitszeiten auf Basis einer von 40 Stunden-Woche
  das erwartet sie:   Wir bieten Ihnen die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens vereint mit denen eines multinationalen, langfristig orientierten Konzerns. Dies beinhaltet spannende Aufgaben, ein angemessenes Vergütungspaket sowie attraktive Nebenleistungen. Ansprechpartnerin: Susanne Perkmann, HR-Director (s.perkmann@daikinapplied.eu)