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Service Support Engineer (m/w/d)
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Für unser Unternehmen, welches mit rund 80.000 Mitarbeitern weltweit der größte Hersteller von Klimaanlagen ist, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in der oben genannten Region einen engagierten
Service Support Employee (m/w/d) im Bereich der Klimatechnik / Kältetechnik.
Stellenbeschreibung:
Aufgaben:
- Administrative und organisatorische Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft wie bspw. Dokumentenablage, Artikelpflege und Materialbeschaffung
- Unterstützung bei allen Arten von Außendienstaktivitäten und Beantwortung von Kundenanfragen
- Ansprechpartner für interne und externe Kunden sowie Kollegen aus der Organisation
- Beratung und Unterstützung von Planern, Kunden, Auftragnehmern und Betreibern für Angebote
- Beantwortung von Fragen zu Wartungsverträgen und Auftragsabwicklung sowie aller Arten von Serviceaktivitäten
- Terminkoordination und Unterstützung bei der Einsatzplanung
- Erstellung und Überwachung von Bestelldateien
- Überwachung von Leistungsindikatoren und Bereitstellung von Verkaufsberichten für den Service Manager
- Koordination und Überwachung von Subfirmen
- Auftragserfassung- und -verfolgung sowie Rechnungsstellung
- Annahme von Rechnungsreklamationen
- Stammdatenpflege und -verwaltung unter Anwendung von ERP- und CRM-Systemen
- Freude an abwechslungsreicher und anspruchsvoller Arbeit
- Aufrechterhaltung und Steigerung der allgemeinen Kundenzufriedenheit.
Anforderungsprofil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder handwerkliche Berufsausbildung, bspw. Kälteanlagenbauer oder Mechatroniker für Kältetechnik
- Sichere MS-Office Kenntnisse (MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Anwendungskenntnisse in ERP und CRM
- Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise unter dem Einsatz moderner Kommunikationsmittel
- Kooperationsfähigkeit, Loyalität, sehr gute Auffassungsgabe sowie eigenverantwortliche und vorausschauende Aufgabenbearbeitung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse zur Kommunikation im internationalen Geschäftsverkehr
- Belastbarkeit, Flexibilität, Engagement und Serviceorientierung auch in stressreichen Situationen
Neben einer ausgeprägten Kommunikationsstärke verfügen Sie über eine hohe Kundenorientierung. Ihre kommunikativen Fähigkeiten äußern sich unter anderem in einem sicheren und korrekten Auftreten vor allem gegenüber unseren Kunden. Sie arbeiten gerne im Team und zeichnen sich durch eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus. Ein hohes Maß an Ausdauer, Ausgeglichenheit, Flexibilität und Belastbarkeit setzen wir voraus.
Das erwartet Sie:
Wir bieten Ihnen die Vorteile eines mittelständischen Unternehmens vereint mit denen eines multinationalen, langfristig orientierten Konzerns. Dies beinhaltet spannende Aufgaben, ein angemessenes Vergütungspaket sowie attraktive Nebenleistungen.
Ansprechpartnerin: Susanne Perkmann, HR-Director (s.perkmann@daikinapplied.eu)
